Preguntas Frecuentes

Hola, estamos aquí para ayudarte, aquí encontrarás respuestas para las preguntas más frecuentes. Si no encuentras lo que buscas por favor no dudes y Contáctanos para mandarnos tus dudas y/o comentarios

¿Necesito crear una cuenta antes de poder comprar?

Sí, debes proporcionar tu código postal, nombre completo, e-mail y crear una contraseña para crear tu cuenta y comenzar a disfrutar de este servicio, así mismo deberás proporcionar la dirección de entrega de tus pedidos

¿Cómo sé si entregan en mi casa?

Ingresa tu Código Postal para saber si atendemos tu zona, de lo contrario déjanos tus datos y te avisaremos en cuanto tengamos el servicio disponible para ti, incorporamos más zonas de servicio de forma permanente.

¿Sí el servicio todavía no está disponible en mi código postal?

Déjanos tu correo electrónico y te avisaremos cuando el servicio esté disponible en tu zona.

Aunque el servicio no esté disponible en tu zona podrás navegar y conocer los productos que tenemos disponibles.

No puedo enviar productos a mi carrito de compras y tampoco veo los precios, ¿ Porqué?

Para conocer los precios y poder hacer un pedido debes validar el servicio en tu código postal y crear tu cuenta.

¿Qué pasa si olvidé mi contraseña?

En la zona de ingreso selecciona “¿olvidaste tu contraseña?" y te ayudaremos a recuperar y cambiarla

¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?

Cuando termines tu compra recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido y los detalles del mismo.

También puedes verificar el estado de tu compra ingresando a tu cuenta.

¿Los precio mostrados incluyen IVA?

Sí, todos los precios incluyen IVA.

¿Cuánto se cobra por el servicio de entrega?

Nada! El servicio de entrega es gratuito

¿Cuáles son las formas de pago?

Pagarás por tu pedido al recibirlo en tu hogar en efectivo

Estamos trabajando para aceptar diferentes formas de pago y te avisaremos tan pronto estén disponibles

¿Puedo pagar con tarjeta de débito?

Por el momento el pago es sólo en efectivo

¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

Puedes modificar o cancelar tus pedidos hasta las 4p.m. del día anterior seleccionado para la entrega.

¿Puedo programar mis entregas de forma recurrente?

Sí, puedes programar pedidos de forma recurrente al confirmarlo. Podrás cancelarlo en el momento que lo desees hasta las 4p.m. del día anterior seleccionado para la última entrega.

¿Sí mi entrega programada coincidiera con un día festivo, cuándo me entrega?

Te entregaremos tu pedido al día hábil siguiente

¿Si no estoy en mi casa cuando vayan a entregar mi pedido?

Te enviaremos el pedido en la fecha acordada, si nuestro repartidor no te encuentra hará un segundo intento más tarde ese mismo día, si no volviera a encontrarte el pedido será cancelado.

En ambas ocasiones te dejaremos una notificación de visita.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega de pedidos?

Para cada pedido puedes establecer y actualizar una dirección de entrega, el sistema guardará la última dirección ingresada.